Aviso de
Privacidad Integral
Tu confianza es la base de nuestra relación. Aquí explicamos con transparencia cómo protegemos tus datos personales y los de tu familia.
- 01 Identidad del responsable
- 02 Datos personales que recabamos
- 03 Datos personales sensibles
- 04 Finalidades del tratamiento
- 05 Fundamento legal
- 06 Transferencias de datos
- 07 Derechos ARCO
- 08 Revocación del consentimiento
- 09 Limitación del uso
- 10 Medidas de seguridad
- 11 Conservación de datos
- 12 Uso de cookies y tecnologías
- 13 Menores de edad
- 14 Modificaciones al aviso
- 15 Autoridad reguladora
- 16 Aceptación
01 Identidad y domicilio del responsable
De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
(Persona Física con Actividad Empresarial)
Parte de Grupo Médica Yucatán
Col. Gonzalo Guerrero, CP 97115
Mérida, Yucatán, México
Como responsable del tratamiento de sus datos personales, asumimos los compromisos establecidos en la legislación mexicana y nos regimos por los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
02 Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales:
Datos de identificación
- Nombre completo y apellidos
- Fecha y lugar de nacimiento, edad, sexo
- Estado civil, nacionalidad
- Identificación oficial (INE, pasaporte) y CURP
- Fotografía (para expediente clínico)
Datos de contacto
- Domicilio particular
- Teléfono fijo y celular
- Correo electrónico
- Datos de contacto de emergencia
Datos patrimoniales y financieros
- Información de facturación (RFC, datos fiscales)
- Información de pagos (sin almacenar datos completos de tarjetas, conforme a estándar PCI-DSS)
- Información de aseguradora médica, en su caso
Datos laborales y académicos (cuando apliquen)
- Ocupación o profesión
- Empresa donde labora
03 Datos personales sensibles
De acuerdo con el artículo 3 fracción VI y los artículos 8 y 9 de la LFPDPPP, los datos relacionados con su salud son considerados datos personales sensibles y requieren su consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento.
Para poder brindarle servicios médicos de calidad, recabamos los siguientes datos sensibles:
Datos de salud y estado físico
- Historia clínica completa, antecedentes heredofamiliares y personales patológicos
- Estado de salud presente y futuro
- Resultados de estudios de laboratorio, gabinete e imagenología
- Diagnósticos, tratamientos médicos y quirúrgicos
- Medicamentos prescritos y reacciones a fármacos
- Alergias y enfermedades crónicas
- Tipo de sangre y grupo Rh
- Información ginecológica y obstétrica (incluyendo fecha de última menstruación, embarazos previos, métodos anticonceptivos, antecedentes obstétricos)
- Información del feto durante el embarazo (mediciones, desarrollo, estudios materno-fetales)
Otros datos sensibles
- Hábitos de vida que pudieran afectar el tratamiento médico (tabaquismo, alcoholismo, actividad física)
- Información genética derivada de tamices prenatales (NIPT, tamiz genómico)
- Datos relacionados con vida sexual cuando sea médicamente relevante
La negativa para el uso de sus datos sensibles para finalidades secundarias no podrá ser motivo para que se le niegue el servicio médico que solicita. Sin embargo, los datos necesarios para brindar el servicio médico sí son indispensables.
04 Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para brindar el servicio)
Sus datos personales serán utilizados para:
- Brindarle servicios médicos integrales en las especialidades de ginecología, obstetricia, pediatría, dermatología, medicina materno-fetal, radiología e imagenología
- Realizar consultas médicas, estudios de laboratorio, ultrasonidos, vacunación, análisis clínicos y estudios especializados
- Crear, actualizar, conservar y custodiar su expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012 sobre el expediente clínico y la NOM-024-SSA3-2012 sobre sistemas de información de registro electrónico para la salud
- Programar, confirmar y dar seguimiento a sus citas médicas
- Comunicarle resultados de estudios y diagnósticos
- Dar seguimiento médico y atención post-consulta
- Generar comprobantes fiscales (facturación electrónica) y procesos de cobranza
- Atender urgencias médicas obstétricas y generales
- Cumplir con obligaciones legales aplicables al sector salud
Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)
Si nos brinda su consentimiento, también podremos utilizar sus datos para:
- Envío de información sobre nuevos servicios, promociones y campañas de salud
- Recordatorios de chequeos preventivos y citas de seguimiento
- Encuestas de satisfacción y mejora continua
- Estudios estadísticos disociados (sin identificarle personalmente)
- Comunicaciones educativas sobre salud femenina y embarazo
- Invitaciones a pláticas, capacitaciones y ferias de salud
Si no desea que sus datos sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestarlo por escrito al correo contacto@9mesescontigo.mx en cualquier momento. Esta manifestación no afectará la prestación del servicio médico.
05 Fundamento legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza al amparo de las siguientes disposiciones legales:
- Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 16, segundo párrafo
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
- Reglamento de la LFPDPPP
- Ley General de Salud y su Reglamento en materia de Prestación de Servicios de Atención Médica
- NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico
- NOM-024-SSA3-2012 de sistemas de información de registro electrónico para la salud
- NOM-007-SSA2-2016 para la atención de la mujer durante el embarazo, parto y puerperio
- Código Fiscal de la Federación (para fines de facturación)
06 Transferencias de datos personales
Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos con las siguientes terceras personas, dentro y fuera del país, para los fines que se especifican:
| Destinatario | Finalidad | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|
| Médicos especialistas externos | Interconsulta médica para mejor diagnóstico y tratamiento | No (Art. 37 LFPDPPP) |
| Laboratorios externos | Procesamiento de estudios especializados | No (Art. 37 LFPDPPP) |
| Aseguradoras médicas | Trámite de cobertura cuando el paciente lo autoriza | Sí, expreso |
| Autoridades sanitarias | Cumplimiento de obligaciones de notificación epidemiológica | No (Art. 37 LFPDPPP) |
| Autoridades fiscales (SAT) | Cumplimiento de obligaciones fiscales | No (Art. 37 LFPDPPP) |
| Encargados del tratamiento | Servicios tecnológicos (hospedaje, expediente electrónico, facturación) | No (Art. 36 LFPDPPP) |
Todas las transferencias se realizan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y en cumplimiento con la LFPDPPP. No comercializamos sus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia.
07 Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
| Derecho | Significa que usted puede |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, su origen y para qué los usamos. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de su información personal cuando sea inexacta o incompleta. |
| Cancelación | Solicitar que eliminemos sus datos cuando considere que no se requieren para los fines señalados. |
| Oposición | Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos. |
Cómo ejercer sus derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar una solicitud por alguno de los siguientes medios:
- Correo electrónico: contacto@9mesescontigo.mx
- Por escrito presentado en nuestro domicilio: A 1 cuadra de la Gran Plaza, Col. Gonzalo Guerrero, CP 97115, Mérida, Yucatán
Su solicitud debe contener
- Nombre completo y domicilio (para recibir respuesta)
- Documento que acredite su identidad (copia de INE) o, en su caso, la representación legal del titular
- Descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer
- Cualquier información o documento que facilite localizar sus datos personales
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de proceder, los datos serán entregados, modificados o suprimidos en los 15 días hábiles posteriores a la respuesta.
Acceso a expediente clínico: Tratándose específicamente del derecho de Acceso al expediente clínico, atendiendo a la naturaleza sensible y reservada de la información médica, la solicitud deberá presentarse personalmente y se atenderá conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
08 Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal (por ejemplo, conservación del expediente clínico por 5 años conforme a la NOM-004-SSA3-2012) requiramos seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud al correo contacto@9mesescontigo.mx siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos sobre el tratamiento previo y, en algunos casos, podría implicar que ya no podamos brindarle el servicio médico.
09 Limitación del uso o divulgación
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede:
- Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO (repep.profeco.gob.mx)
- Manifestarnos por escrito que no desea recibir comunicaciones promocionales o de marketing al correo contacto@9mesescontigo.mx
- Solicitar que sus datos sean tratados con un nivel de confidencialidad reforzada
10 Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme al artículo 19 de la LFPDPPP.
Medidas administrativas
- Políticas internas de privacidad y manejo de datos
- Capacitación periódica al personal médico y administrativo
- Acuerdos de confidencialidad con todo el personal
- Designación de un Oficial de Privacidad responsable del cumplimiento
- Procedimientos documentados de respuesta a incidentes
Medidas técnicas
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
- Sistema de expediente clínico electrónico con controles de acceso por roles
- Autenticación de dos factores para personal con acceso a información sensible
- Respaldos automáticos diarios con redundancia geográfica
- Trazabilidad y registros de auditoría de todas las modificaciones
- Sistemas de detección de intrusos y firewall perimetral
- Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad
Medidas físicas
- Acceso restringido a áreas donde se almacena información
- Custodia documental con control de acceso
- Sistemas de videovigilancia en áreas relevantes
- Destrucción segura de documentos físicos al término de su periodo de conservación
11 Conservación de datos
Sus datos personales serán conservados por los siguientes plazos, conforme a la legislación aplicable:
- Expediente clínico: mínimo 5 años conforme a la NOM-004-SSA3-2012, contados a partir de la última atención médica
- Información fiscal y de facturación: 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación
- Datos de contacto para finalidades secundarias: hasta que solicite su cancelación o por un máximo de 5 años de inactividad
- Datos genéticos derivados de estudios prenatales: conforme a las mejores prácticas internacionales y normativa específica aplicable
Una vez concluido el plazo de conservación legal, sus datos serán cancelados mediante procesos seguros de bloqueo y eliminación.
12 Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido. Las tecnologías que empleamos son las siguientes:
| Servicio | Finalidad | Datos que recopila |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Análisis de uso del sitio web | Páginas visitadas, tiempo en sitio, ubicación geográfica aproximada (IP anonimizada), dispositivo |
| Meta Pixel (Facebook/Instagram) | Medición de campañas publicitarias y retargeting | Visitas, eventos de conversión (envío de formularios, clicks), datos hash de contacto cuando aplique |
| TikTok Pixel | Medición de campañas publicitarias y retargeting | Visitas, eventos de conversión, identificadores de dispositivo |
| Microsoft Clarity | Análisis de comportamiento y mapas de calor | Movimientos del cursor, scrolls, clicks (sin información personal identificable directamente) |
Cómo gestionar las cookies
Puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto podría afectar el funcionamiento del sitio. También puede:
- Optar por no participar en Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Gestionar preferencias publicitarias de Meta: facebook.com/help
- Gestionar preferencias publicitarias de TikTok: tiktok.com/privacy
La información recabada por estas tecnologías es disociada y no se utiliza para identificarle personalmente, salvo cuando usted nos proporciona voluntariamente sus datos de contacto a través del formulario de contacto.
13 Tratamiento de datos de menores de edad
En 9 Meses Contigo brindamos servicios pediátricos y de tamizaje neonatal que involucran el tratamiento de datos personales de menores de edad. En estos casos:
- El consentimiento para el tratamiento de datos personales del menor debe ser otorgado por el padre, madre o tutor legal
- Aplicamos medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad para los datos de menores
- Los datos de menores no se utilizan para finalidades secundarias de mercadotecnia
- El tratamiento se realiza bajo el principio del interés superior de la niñez conforme a la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes
14 Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.
Las modificaciones estarán disponibles a través de los siguientes medios:
- Anuncios visibles en nuestro sitio web 9mesescontigo.mx
- Notificación a los correos electrónicos que tengamos registrados
- Avisos visibles en nuestras instalaciones
Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para mantenerse informado de cómo protegemos sus datos. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.
15 Autoridad reguladora
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a la LFPDPPP, su Reglamento o demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su queja o denuncia ante la autoridad correspondiente:
Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno
(Anteriormente Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales — INAI)
Sitio web: gob.mx/buengobierno
Recomendamos primero contactarnos a nosotros al correo contacto@9mesescontigo.mx para resolver cualquier inquietud antes de acudir a la autoridad. Atendemos toda solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
16 Aceptación del Aviso de Privacidad
Al proporcionarnos sus datos personales por cualquier medio (formulario web, llamada telefónica, mensaje por WhatsApp, o de manera presencial en nuestras instalaciones), usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades primarias descritas.
Para el tratamiento de datos personales sensibles y para finalidades secundarias, requeriremos su consentimiento expreso y por escrito, que podrá otorgar mediante:
- Firma del consentimiento informado al momento de su primera consulta
- Confirmación expresa por correo electrónico
- Aceptación inequívoca a través de nuestros formularios digitales
Su consentimiento permanecerá vigente hasta que usted manifieste lo contrario, conforme a los procedimientos descritos en las secciones 7 y 8 de este Aviso.